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从本页顶部按钮或下载板块进入即可，页面已经按 Android、iOS、Windows 与 macOS 分好安装包，每个包都标注了版本号与更新时间。尽量避开陌生短链和群里转发的文件，安装前核对一下文件大小，发现异常先卸载再重新获取。

重新点一次下载就能接着走，已下载的部分不会被清空。如果反复中断，先切换一次网络环境，桌面端可以改用浏览器自带下载器；手机端建议预留 2GB 以上剩余空间，避免解压阶段因为空间不足失败。

在系统设置的「安全」或「应用安装权限」中，为当前浏览器开放一次安装来源，装完可以把这个权限关掉。部分机型安装时会弹出风险提示，按提示继续即可。安装完成后回到权限列表检查一遍，只保留实际需要的项目。

先到设置的「描述文件与设备管理」里完成信任，再启动客户端。如果仍然打不开，删掉旧版本重新安装一次，并确认系统版本不低于 iOS 13。签名到期后需要重新信任，按页面提示操作就能恢复，不必重装系统。

Windows 侧建议四核处理器、8GB 内存与 20GB 可用空间，显卡支持 DirectX 11；macOS 侧需要 macOS 11 及以上与 8GB 内存。如果只是日常登录、看消息和下载资源，配置略低也能运行，长时间使用建议对照推荐配置调整。

客户端大致保持每月一次功能迭代，遇到影响使用的问题会追加小版本修复。更新记录会写清每个版本改了哪些内容、修了哪些问题，升级前先看一遍记录，确认设备剩余空间和网络状况，避免更新中途断开。

先在本页常见问题与版本记录里核对报错信息，多数情况有对应的处理步骤。如果仍然没有解决，可以通过页脚帮助入口提交设备型号、系统版本与截图，支持人员会按提交顺序跟进。提交时不要附带账号密码等敏感内容。